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美国人彻底被疫情改变! 这5个新习惯你也有吗?

从购物方式到工作方式再到与他人的联系方式,Covid-19 极大地加速了美国人对一些关键技术的采用。

美国人再也回不到以前的样子了。

Covid-19彻底改变美国人

Covid-19 的封锁迫使数十亿人重新调整他们的工作、购物和消费习惯。

人们认为当 Covid-19 离我们远去时,原本的生活就会回归,但结果却不是这样。即使人们回到了旧的生活方式,某些 Covid-19 时期养成的习惯仍然存在,并开始演变。

我们现在正在进入一个被称为基于技术的便利的“混合”时代,在这个时代,消费者会改变他们的行为。例如,通过应用程序订餐比以往任何时候都更受欢迎,当然因为通货膨胀,越来越多的人选择自取而不是送货来节省支出。

这些转变的影响无处不在,代表着众多经济领域的深刻变化。用社会心理学家可能会理解的术语来说,习惯很难养成,但也很难消除。

采用新技术的最大障碍通常是人们根深蒂固的做事方式。但同样的固执和惰性意味着,一旦人们被迫采用新的工具和方法来满足需求,就不会轻易放弃它们。

Covid-19 将许多新技术的采用速度加快了五年,甚至十年。换句话说,人类被迫因为 Covid-19 而加速科技进步

以下是几个 Covid-19 期间被广泛出现的、且难以回头的新习惯。

美国人新习惯

1.在线点单但选择不送货

现在越来越多的人回到办公室,也开始到处乱跑,通过手机订购吃喝的新习惯将会减弱。但事实并非如此。人们通过应用程序订购的食物比以往任何时候都多。

市场研究公司 Euromonitor International 研究分析师 Dorothy Calba 说,Covid-19 期间也就订订晚餐,最多午餐,现在好么,早餐、小吃和咖啡都在手机上订购了。

但有一个疑问是,美国人不是穷了吗?而且物价这么高?他们怎么还在手机上订购?那是因为他们只通过手机订购,但不选择送货上门,而是自己跑去商店里取货。

根据星巴克迈阿密国际机场门店的数据,现在只有 26% 的销售额以传统方式发生,即顾客排队等候并和咖啡师交谈并告诉咖啡师他们想要什么。截至最近一个季度,星巴克美国门店的总交易中有 28% 是通过移动订购完成的。

2. 不去健身房在家锻炼

Covid-19 期间,最惨的莫过于健身房了。Covid-19 结束后,人们又开始恢复去健身房的习惯,但不同的是,大多数人选择了健身房+在家锻炼相结合,不像过去一样,只是在健身房锻炼。

Covid-19 期间 Peloton 异军突起,成为网红运动器械,Covid-19 过后,Peloton 股价暴跌。但这不是人们不在家工作了,而是人们有了更多在家锻炼的选择。根据 eMarketer 的数据,到今年年底,美国使用联网健身服务的成年人人数已从 2019 年的 2400 万增加到预计的 4450 万。

根据该公司的数据和市场分析公司 YipitData 的调查,Peloton 多年来每月流失约 1% 的订户,这是一个异常低的流失率。另外 Apple 旗下在线健身应用程序也在近几年增加了大量新会员。

3. 去办公室但也开视频会议

现在人们纷纷回到办公室,专家认为视频会议会显著减少。但专家错了!

Microsoft 365 和 Future of Work 数据,自 2020 年以来,Microsoft Teams 用户的平均会议数量增加了两倍。


去年参议院自然保护委员会的一次视频会议。图片来源:EDDIE MOORE/ZUMA PRESS

视频通话公司 Zoom Video Communications 会议数量也仍在增长,尽管它的年收入增长放缓至个位数。Zoom 表示,人们在 Zoom 上进行的视频通话和召开的会议比以往任何时候都多。

专家对于视频通话只增不减的解释为,虽然有更多的人回到办公室,但这些办公室分布在世界各地。最重要的是,很多人几乎总不在办公司,所以视频会议的存在还是必要的!

4.手机成为主要支付工具

在 Covid-19 之前,美国人并不热衷于手机支付,但现在到处都是使用手机支付的美国人。

专家说,让消费者采用移动支付的原因很简单:突然之间,再也没有人愿意在公共场合触摸东西了。因此,移动设备支付历史上增长最快的一年是 2020 年。

有助于促进这种增长另一面是,有足够多的零售商最终升级了他们的设备。

现在,从驾照到医疗保险卡,一切都可以进入我们手机上的数字钱包,它通过鼓励人们完全抛弃实体钱包,推动了移动支付的趋势。

5.在线购物永不消失

美国人现在比以往任何时候都更多地通过网上购物,然后到店里提货——在零售业中被称为“Bopis”。

根据Digital Commerce 360​​ 最近的一份报告,北美收入排名前 500 的零售连锁店中有近 83% 提供此选项,高于 2022 年的 76%。与此同时,从 2022 年到 2023 年,提供路边取货的零售连锁店比例下降了 22%。


一名员工在纽约的家得宝(Home Depot)商店检查在线订单取件柜。图片来源:jeenah moon /彭博新闻社

人们保留了 Covid-19 的购物方式,但方式略有不同。

最终结果是一样的:在一个普通的一天,美国人现在可以在几乎没有人际互动的情况下挑选消费品、杂货和预制食品。这样就有更多时间独自在家锻炼,通过视频聊天与同事联系。

总之一句话,也是专家所说的:我们不会回到 2019 年的。

您同意这句话吗?以上5个新的习惯,您中招了几个?

本文由【孟菲斯生活网】独家约稿、原创。原创作品未经授权,严禁转载,否则追究法律责任。免责声明:观点仅代表作者本人立场。部分图片取自网络,版权属于原作者。

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