MLGW为受电表登记故障影响的人发放延迟账单

孟菲斯照明、燃气和供水公司（MLGW）正在向因电表登记器故障而几个月都可能没有收到账单的客户发放公用事业账单。

受影响的客户将收到每个月服务的单独账单。这意味着一些客户将在短时间内收到多张账单，直到他们收到最新的抄表日期。每张账单将包含上个月的任何未付余额以及收到的任何付款。

例如，最后一次收到账单的客户是在4月份，他们将在几天后收到5月、6月、7月和8月（本月）的账单。客户可以查看每个月的消耗量（包括猜测消耗量）和费用。

该系列中的最新账单将反映该期间的总欠款（所有月份的累计金额减去收到的任何款项）。

客户可以在账单上找到当前的抄表日期。第一个日期（左侧）反映了抄表周期的最新日期。

对于因电表登记问题而未收到账单的客户，MLGW可以猜测其燃气和水的使用量。

估计值始终基于客户以前的公用设施使用情况进行保守估计。任何时候MLGW预计电表读数时，都会在客户账单上注明。

​MLGW增加了专门处理延迟账单的员工数量，并与美国公用事业合作伙伴（UPA）签订了合同，以帮助维修未登记使用的燃气和水表。UPA承包商将对车辆进行标记，并携带所需的标识。

MLGW预计到2024年1月完成延迟的计费工作，并在2024年12月对大约38000个受影响的电表寄存器进行永久维修。

MLGW为无法支付账单的客户提供支付安排等帮助。

客户服务顾问可拨打电话544-6549，在线咨询网址：mlgw.com/webchat 您也可以亲自前往MLGW社区办公室。

为了减少拜访办公室时的等待时间，鼓励客户通过以下方式预约MLGW My Account应用程序还提供自助支付选项。