MLGW為受電錶登記故障影響的人發放延遲賬單

孟菲斯照明、燃氣和供水公司（MLGW）正在向因電錶登記器故障而幾個月都可能沒有收到賬單的客戶發放公用事業賬單。

受影響的客戶將收到每個月服務的單獨賬單。這意味著一些客戶將在短時間內收到多張賬單，直到他們收到最新的抄表日期。每張賬單將包含上個月的任何未付餘額以及收到的任何付款。

例如，最後一次收到賬單的客戶是在4月份，他們將在幾天後收到5月、6月、7月和8月（本月）的賬單。客戶可以查看每個月的消耗量（包括猜測消耗量）和費用。

該系列中的最新賬單將反映該期間的總欠款（所有月份的累計金額減去收到的任何款項）。

客戶可以在賬單上找到當前的抄表日期。第一個日期（左側）反映了抄表周期的最新日期。

對於因電錶登記問題而未收到賬單的客戶，MLGW可以猜測其燃氣和水的使用量。

估計值始終基於客戶以前的公用設施使用情況進行保守估計。任何時候MLGW預計電錶讀數時，都會在客戶賬單上註明。

​MLGW增加了專門處理延遲賬單的員工數量，並與美國公用事業合作夥伴（UPA）簽訂了合同，以幫助維修未登記使用的燃氣和水表。UPA承包商將對車輛進行標記，並攜帶所需的標識。

MLGW預計到2024年1月完成延遲的計費工作，並在2024年12月對大約38000個受影響的電錶寄存器進行永久維修。

MLGW為無法支付賬單的客戶提供支付安排等幫助。

客戶服務顧問可撥打電話544-6549，在線諮詢網址：mlgw.com/webchat 您也可以親自前往MLGW社區辦公室。

為了減少拜訪辦公室時的等待時間，鼓勵客戶通過以下方式預約MLGW My Account應用程序還提供自助支付選項。